на оказание образовательных онлайн-услуг
(дистанционное обучение иностранным языкам)

Республика Казахстан
Дата публикации оферты: «1» октября 2025 г.

⸻

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 395, 396, 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан и адресован неограниченному кругу лиц.

1.2. Исполнитель:
ИП Копаница Олег Леонович (ONEDONLY.com), БИН/ИИН 750330300045,
юридический адрес: г. Алматы, ул. Алмалы Бак д. 22,
контакты: ok.ca@outlook.com

1.3. Заказчик — физическое/юридическое лицо, принявшее условия настоящего Договора путём акцепта, выраженного в форме оплаты Услуг.

1.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

1.5. Настоящий Договор размещён в открытом доступе и обеспечивает Заказчику возможность предварительного ознакомления с его условиями до момента оплаты, что соответствует требованиям Закона РК
«О защите прав потребителей».

⸻

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги в дистанционном формате (онлайн) по обучению иностранным языкам, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

2.2. Онлайн-обучение осуществляется с использованием:
• видеоконференц-платформ (Zoom, Google Meet и др.);
• образовательных платформ Исполнителя;
• электронных учебных и методических материалов.

2.3. Существенные условия обучения (программа, длительность курса, количество занятий, расписание, стоимость) доводятся до сведения Заказчика до акцепта оферты через сайт, мессенджеры или иные официальные каналы Исполнителя.

⸻

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг определяется согласно действующим тарифам Исполнителя и указывается до момента оплаты.

3.1.1. Базовая стоимость образовательных программ Исполнителя составляет:
- Пакет «Group» (обучение в группе до 3 человек, 2 раза в неделю) — 38 000 (тридцать восемь тысяч) тенге в месяц;
- Пакет «Group +» (обучение в группе до 3 человек, 2 раза в неделю и 1 Speaking Club / Open Class) — 48 000 (сорок восемь тысяч) тенге в месяц;
- Пакет «Standard» (2 индивидуальных занятия в неделю и 1 Speaking Club / Open Class) — 67 200 (шестьдесят семь тысяч двести) тенге в месяц;

- Пакет «Premium Individual» (3 индивидуальных занятия в неделю и 1 Speaking Club / Open Class) — 96 000 (девяносто шесть тысяч) тенге в месяц;

Исполнитель вправе изменять стоимость образовательных программ путём опубликования новой редакции настоящего Договора на сайте Исполнителя. Новые тарифы применяются только к договорам, заключённым после даты опубликования соответствующих изменений.

3.1.2. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки, акционные предложения, бонусы и специальные условия оплаты.

3.1.3. Предоставление скидки не изменяет базовую стоимость образовательной программы, указанную в настоящем Договоре.

3.1.4. При расчёте стоимости фактически оказанных услуг, организационного сбора и суммы возврата денежных средств применяется базовая стоимость образовательной программы, действовавшая на дату заключения Договора, без учёта предоставленных скидок, бонусов и специальных предложений.

3.2. Оплата может производиться:
• единовременно;
• в рассрочку / частями (при наличии такой опции).

3.3. Оплата подтверждает:
• согласие Заказчика с условиями Договора;
• понимание формата онлайн-обучения;
• информированность о правилах возврата.

3.4. Особенности оплаты через Kaspi

3.4.1. Оплата Услуг может осуществляться Заказчиком с использованием платёжных сервисов Kaspi.kz, включая Kaspi Pay, Kaspi QR, Kaspi Red, а также иные платёжные инструменты Kaspi, доступные на момент оплаты.

3.4.2. При выборе способа оплаты через Kaspi Заказчик подтверждает, что:
• он самостоятельно выбирает платёжный инструмент;
• условия и комиссии платёжного сервиса Kaspi устанавливаются не Исполнителем, а соответствующей платёжной организацией;
• обязательство Исполнителя считается исполненным в части приёма оплаты с момента подтверждения успешной транзакции со стороны Kaspi.

3.4.3. Электронный платёжный документ (чек Kaspi) является надлежащим подтверждением факта оплаты Услуг и акцепта настоящего Договора.

3.5. Организационный сбор входит в общую стоимость обучения и выделяется исключительно для целей определения суммы возможного возврата денежных средств.
⸻

4. Порядок оказания онлайн-услуг

4.1. Занятия проводятся исключительно в онлайн-формате в соответствии с расписанием.

4.2. Услуга считается оказанной:
• независимо от фактического присутствия Заказчика;
• при обеспечении Исполнителем технической возможности участия.

4.3. Записи занятий (если предоставляются) являются дополнительным сервисом, а не обязательной частью Услуги.

⸻

5. Отказ от договора и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг до начала обучения.

5.1.1. В случае если Исполнителем не были выполнены организационные действия, предусмотренные пунктом 5.2.3 настоящего Договора, возврат осуществляется в полном объёме.

5.1.2. Если к моменту отказа Заказчика Исполнителем уже были понесены организационные расходы, возврат производится за вычетом организационного сбора, предусмотренного пунктом 5.2.3 настоящего Договора.

5.2. Заказчик вправе отказаться от Договора после начала обучения, при этом:

5.2.1. Если Заказчик посетил одно (1) или два (2) занятия, возврат осуществляется пропорционально неоказанной части Услуг, за вычетом стоимости фактически проведённых занятий, организационного сбора и иных фактически понесённых Исполнителем расходов.

5.2.2. Если Заказчик посетил три (3) и более занятий, Услуги считаются оказанными в существенном объёме, и денежные средства возврату не подлежат, что соответствует статье 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан о возмездном оказании услуг.

5.2.3. Организационный сбор

5.2.4. В случае предоставления Заказчику скидки, специального предложения, акции, бонуса либо иной формы уменьшения стоимости обучения расчёт стоимости фактически оказанных услуг, организационного сбора и суммы возврата осуществляется исходя из базовой стоимости обучения, действовавшей на момент заключения Договора, без учёта предоставленной скидки.

Скидка предоставляется Заказчику при условии полного исполнения Договора и прохождения обучения в соответствии с выбранной программой. При досрочном отказе Заказчика от Договора Исполнитель вправе произвести перерасчёт стоимости оказанных услуг по базовым тарифам, действовавшим на дату оплаты.

5.2.5 При заключении Договора и зачислении Заказчика на обучение Исполнитель осуществляет организационные и административные действия, включая, но не ограничиваясь:

• проведение консультации и определения уровня владения языком;
• обработку заявки и оформление Заказчика в образовательной системе;
• подбор преподавателя;
• резервирование места в группе либо расписании преподавателя;
• создание учётной записи и предоставление доступа к образовательным платформам;
• формирование индивидуального либо группового расписания;
• организационное сопровождение начала обучения.

Стоимость организационного сбора составляет 20 000 (двадцать тысяч) тенге.

Организационный сбор является компенсацией фактически понесённых Исполнителем расходов и не подлежит возврату после наступления любого из следующих событий:

• проведение тестрования и определениe уровня ученика;
•назначения преподавателя;
•направления расписания занятий;
•предоставления доступа к образовательной платформе;
•предоставления учебных материалов;
•зачисления Заказчика в учебную группу.

Для целей настоящего Договора организационный сбор не является оплатой образовательных услуг и удерживается независимо от факта дальнейшего прохождения обучения Заказчиком.

5.3. Посещение онлайн-занятия подтверждается:

• журналом посещаемости;
• данными платформы видеоконференцсвязи;
• внутренними электронными системами учёта Исполнителя;
• иными цифровыми доказательствами участия Заказчика в занятии.

5.4. Условия пункта 5.2 не применяются, если невозможность обучения возникла по вине Исполнителя.

5.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Исполнителем решения о возврате либо с даты подписания сторонами соответствующего соглашения о возврате, если его оформление требуется.

Заявление на возврат денежных средств подаётся Заказчиком посредством электронной почты Исполнителя либо иным способом, прямо предусмотренным Исполнителем. Обращения, направленные через мессенджеры и социальные сети, рассматриваются как информационные сообщения и не считаются надлежащим заявлением о возврате денежных средств.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Исполнителем решения о возврате либо с даты подписания сторонами соответствующего соглашения о возврате, если его оформление требуется.

5.7. Особенности возврата при оплате через платёжные системы

5.7.1. Заказчик уведомлён и соглашается, что при оплате Услуг посредством банковских карт, электронных платёжных систем, сервисов рассрочки, кредитных продуктов либо иных платёжных инструментов, включая, но не ограничиваясь сервисами Kaspi.kz, возврат денежных средств осуществляется исключительно в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Республики Казахстан.

5.7.2. Возврат денежных средств не может осуществляться по основаниям, не предусмотренным настоящим Договором, включая случаи, когда Заказчик изменил своё решение о прохождении обучения, не располагает временем для посещения занятий, не достиг ожидаемого результата по причинам, не зависящим от Исполнителя, либо прекратил обучение по собственному желанию.

5.7.3. При рассмотрении заявления о возврате Исполнитель вправе запросить документы и сведения, подтверждающие факт оплаты, личность плательщика, а также иные сведения, необходимые для идентификации платежа и проверки обоснованности требований Заказчика.

5.7.4. Возврат денежных средств производится только лицу, осуществившему оплату, либо его законному представителю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

5.7.5. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым были внесены денежные средства, если иной порядок не согласован сторонами либо не предусмотрен требованиями банка, платёжной системы или законодательства Республики Казахстан.

5.7.6. При осуществлении возврата Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных услуг, организационный сбор, а также иные документально подтверждённые расходы, понесённые в связи с исполнением настоящего Договора, если такое удержание допускается законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.

5.7.7. Исполнитель не несёт ответственности за сроки обработки возврата банком, платёжной системой, оператором электронных денег, сервисом рассрочки либо иными финансовыми организациями, участвующими в проведении платежа.

5.7.8. Срок фактического поступления денежных средств на счёт Заказчика зависит от внутренних регламентов соответствующего банка или платёжной системы и может превышать срок принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств.

5.7.9. В случае оплаты Услуг посредством Kaspi Red, банковской рассрочки, кредита либо иных финансовых продуктов третьих лиц Исполнитель не является стороной договора между Заказчиком и соответствующей финансовой организацией и не несёт ответственности за обязательства Заказчика перед такой организацией.

5.7.10. В случае возникновения спора относительно факта оплаты, объёма оказанных услуг либо оснований для возврата Исполнитель вправе использовать данные бухгалтерского учёта, банковские документы, платёжные документы, журналы посещаемости, логи образовательных платформ, историю переписки сторон и иные допустимые доказательства.

5.7.11. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты ему была предоставлена возможность ознакомиться с настоящим Договором, включая положения о порядке оказания услуг, правилах посещения занятий, организационном сборе, условиях отказа от Договора и порядке возврата денежных средств.

5.7.12. Совершение оплаты Услуг является безусловным подтверждением ознакомления Заказчика с настоящим Договором и его полного согласия со всеми условиями настоящей публичной оферты.

⸻

6. Перенос и пропуск онлайн-занятий

6.1. Заказчик вправе запросить перенос занятия, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала занятия.

6.2. При несоблюдении срока уведомления занятие считается проведённым.

6.3. Пропущенные онлайн-занятия по личным причинам Заказчика не компенсируются, что заранее доводится до его сведения.

6.4. При переносе занятия по инициативе Исполнителя Заказчику предоставляется альтернативная дата или форма участия.

⸻

7. Рассрочка и оплата частями

7.1. Рассрочка является способом оплаты, а не разделением услуги.

7.2. При нарушении сроков платежей Исполнитель вправе приостановить доступ к онлайн-занятиям.

7.3. При отказе Заказчика от Договора после посещения двух и более занятий обязательство по оплате полной стоимости курса сохраняется.

7.4. Особенности оплаты через Kaspi Red / рассрочку Kaspi

7.4.1. В случае оплаты Услуг с использованием Kaspi Red или рассрочки, предоставляемой Kaspi, Заказчик понимает и соглашается, что:
• рассрочка предоставляется третьим лицом (Kaspi);
• Исполнитель не является стороной кредитного или рассрочного договора между Заказчиком и Kaspi;
• обязательства Заказчика перед Kaspi не зависят от факта отказа от Услуг.

7.4.2. Возврат денежных средств при оплате через Kaspi осуществляется исключительно в порядке и в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

7.4.3. В случае, если возврат подлежит осуществлению, он производится:
• тем же способом, которым была произведена оплата;
• в рамках технических процедур платёжной системы Kaspi;
• без ответственности Исполнителя за сроки зачисления средств, зависящие от Kaspi.

⸻

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:
• обеспечить доступ к онлайн-занятиям;
• предоставить квалифицированных преподавателей;
• соблюдать заявленную программу.

Заказчик обязуется:
• обеспечить наличие интернета и технических средств;
• соблюдать правила участия в онлайн-обучении;
• своевременно производить оплату.

⸻

9. Персональные данные

9.1. Акцептуя Договор, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом РК
«О персональных данных и их защите».

9.2. Обработка осуществляется исключительно в целях исполнения Договора.

9.3. Отзыв согласия возможен, но может повлечь невозможность дальнейшего обучения.

⸻

10. Ответственность и разрешение споров

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судах РК.

⸻

11. Заключительные положения

11.1. Договор составлен с соблюдением принципов:
• добросовестности;
• разумности;
• баланса прав сторон.

11.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Договора в целом.

11.3. Официальными каналами взаимодействия сторон являются сайт Исполнителя, электронная почта Исполнителя, а также иные каналы связи, прямо указанные Исполнителем в письменной форме.

Переписка посредством WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, иных мессенджеров и социальных сетей носит исключительно информационный характер и сама по себе не является официальным способом подачи претензий, заявлений о возврате денежных средств, уведомлений об отказе от Договора либо иных юридически значимых сообщений, если иное прямо не подтверждено Исполнителем в письменной форме.