Правила навчання та участі в освітньому процесі
(Студентська політика онлайн-школи іноземних мов)
Принципи навчання Школа будує освітній процес на сучасних методичних підходах та партнерській взаємодії зі студентами. Ефективне навчання можливе лише при спільній залученості школи та студента. Регулярність навчання - стабільний графік занять формує стійку мовну навичку та забезпечує кращий прогрес. Активна участь студента – мова освоюється через практику, виконання завдань та застосування знань поза уроками. Послідовність програми – кожне заняття є частиною єдиної освітньої системи. Комфортне та поважне середовище – школа підтримує безпечну атмосферу навчання. Відповідальне партнерство – школа забезпечує організацію та методику навчання, студент забезпечує регулярну участь.
1. Призначення документа
Ці Правила регулюють порядок надання освітніх послуг онлайн-школою (далі - Школа) та визначають умови участі студентів у навчальному процесі відповідно до цивільного законодавства Республіки Казахстан. Запис на навчання та (або) оплата послуг означає повну та безумовну згоду студента з цими Правилами. Оплата послуг підтверджує намір студента регулярно брати участь у навчальному процесі та дотримуватись узгодженого розкладу занять.
2. Організація навчального процесу
Заняття проводяться в онлайн форматі індивідуально або в групах згідно з узгодженим розкладом. Навчальний час закріплюється за студентом та резервується викладачем заздалегідь. Рекомендується підключатись до заняття за 3–5 хвилин до початку. Тривалість заняття фіксована та не збільшується у разі запізнення студента. Студент самостійно забезпечує стабільне інтернет-з'єднання, справність обладнання та доступ до використовуваних платформ. Технічні обмеження студента не належать до недоліків надання послуг Школою. Регулярність відвідування занять є важливою умовою ефективності навчання.3. Участь у занятті Студент зобов'язується: - Підключатися до занять своєчасно; - дотримуватись узгодженого розкладу; - брати активну участь у навчальному процесі; - виконувати завдання та методичні рекомендації викладача; - дотримуватись вимог викладача, спрямованих на організацію та ефективність заняття; перебувати в обстановці, яка не перешкоджає навчальному процесу. Викладач визначає методику проведення заняття, послідовність завдань та формат роботи у рамках освітньої програми Школи. Вказівки викладача, спрямовані на досягнення освітніх цілей, є обов'язковими для студента. Обов'язковим є коректне та поважне спілкування з усіма учасниками навчання.
3.1 Відповідальність студента за освітній результат
Школа надає освітні послуги, спрямовані на розвиток навичок студента, проте досягнення результату залежить від особистої участі студента. Результат навчання залежить, у тому числі, від: - регулярного відвідування занять; - Своєчасного підключення; - Виконання домашніх завдань; - активної участі; - Самостійної практики поза уроками. Школа не гарантує досягнення конкретного рівня володіння мовою, складання іспитів або отримання професійних результатів. Невиконання студентом рекомендацій викладача чи нерегулярна участь не є підставою для повернення коштів.
4. Академічна етика
Під час занять забороняються образливі, дискримінаційні висловлювання, агресивна поведінка та дії, що порушують навчальний процес. Школа підтримує безпечне освітнє середовище та має право припинити заняття при порушенні цих вимог без компенсації пропущеного часу.
5. Навчальні матеріали та інтелектуальна власність
Усі навчальні матеріали є об'єктами інтелектуальної власності Школи. Матеріали надаються виключно для особистого некомерційного використання. Забороняється: - передача матеріалів третім особам; - публікація та розповсюдження матеріалів; - Запис занять без попереднього узгодження.6. Перенесення та скасування занять Заняття проводиться у заздалегідь узгоджений час, який резервується за студентом та викладачем. Сплачуючи за навчання, студент підтверджує бронювання навчального часу викладача. Студент має право перенести заняття при повідомленні адміністрації не пізніше ніж за 24 години. Перенесення здійснюється за наявності вільного часу викладача. При повідомленні менш ніж за 24 години заняття вважається проведеним. Неявка без попередження дорівнює проведеному занять. При запізненні більш ніж на 15 хвилин викладач має право завершити очікування. Послуга вважається за готовність викладача провести заняття незалежно від підключення студента. Технічні складнощі студента не є підставою для безкоштовного перенесення. При скасуванні заняття з ініціативи Школи надається альтернативний час або продовження абонементу.
7. Заморожування навчання
Заморозка - тимчасове призупинення занять із продовженням терміну дії абонементу. Заморожування оформляється заздалегідь через адміністрацію і не застосовується заднім числом. Студент має право скористатися заморожуванням один раз: - При оплаті навчання за 1 місяць - до 7 календарних днів; - При оплаті навчання за 3 місяці - до 14 календарних днів. Заморожування надається єдиним періодом і не поділяється на частини. На період заморозки заняття зупиняються, термін абонементу продовжується. Заморозка не застосовується до вже пропущених занять та не підлягає грошовій компенсації. Після завершення заморожування розклад може бути скоригований.
8. Строк дії абонементу
Абонемент на місяць діє 30 календарних днів. Абонемент на три місяці діє 90 календарних днів. Термін починається з дати першого заняття чи узгодженої дати старту. Невикористані заняття після закінчення терміну анулюються без компенсації.
9. Фінансові умови
Оплата провадиться авансом і підтверджує резервування часу викладача. За відсутності оплати Школа має право призупинити надання послуг. При достроковому припиненні навчання перерахунок проводиться у разі базової вартості одного заняття без урахування пакетної знижки. Фактично надані та зарезервовані заняття поверненню не підлягають. Суб'єктивна оцінка студентом складності програми, методики чи особистого сприйняття навчання не є підставою для повернення коштів.
Облік занять та оплат ведеться у CRM-системі Школи.10. Дотримання правил При систематичному порушенні правил, ігноруванні вимог викладача, некоректному поведінці чи створенні конфліктних ситуацій Школа вправе: - Винести попередження; - Змінити формат навчання або викладача; - тимчасово обмежити участь у заняттях; - Припинити надання послуг в односторонньому порядку.
Рішення приймається з метою збереження безпечного освітнього середовища. Повернення вартості зарезервованих занять у таких випадках не провадиться.
11. Комунікації та офіційні повідомлення
Офіційна взаємодія здійснюється через адміністрацію Школи, корпоративні месенджери, CRM-систему або електронну пошту.
Повідомлення викладачеві в особисті месенджери не вважають офіційним повідомленням. Повідомлення про перенесення, заморожування та організаційні питання приймаються лише через офіційні канали. Повідомлення, надіслані Школою за вказаними студентом контактами, вважаються отриманими з моменту відправлення. Студент зобов'язується самостійно відстежувати організаційні повідомлення.
12. Заключні положення
Ці Правила є громадськими умовами надання освітніх послуг. Актуальна версія документа публікується на офіційному сайті Школи. Школа має право вносити зміни до Правил. Нова редакція набирає чинності з публікації.