Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 26 августа 2026 года Оператор данных: ИП Копаница Олег Леонович (ONEDONLY Academy), ИИН 750330300045, г. Алматы, Казахстан Контакт: hello@onedonly.com
1. Область действия
Политика описывает обработку персональных данных при использовании onedonly.com и edu.onedonly.com, подаче заявки, общении по email, телефону, WhatsApp, Telegram, Instagram или LINE, оплате и получении образовательных услуг, участии в занятиях и работе в учебном портале. Она распространяется на потенциальных и действующих учеников, родителей и законных представителей, преподавателей, сотрудников, подрядчиков и посетителей сайта.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем обрабатывать имя, дату рождения или возраст, страну и филиал, телефон, идентификаторы мессенджеров, email, язык общения, цели, программу и уровень обучения, формат и расписание, посещаемость и прогресс, домашние задания и обратную связь преподавателя, сведения о пакетах и оплатах, историю коммуникаций, согласия, данные аккаунта и авторизации, технические журналы, сведения об устройстве и браузере, а также записи и расшифровки онлайн-занятий, если функция включена. Для несовершеннолетнего ученика также обрабатываются данные родителя или законного представителя.
3. Источники данных
Данные предоставляет сам пользователь, родитель или законный представитель, уполномоченный менеджер, преподаватель или сотрудник; они создаются при использовании услуг; поступают через выбранные интеграции; либо передаются рекламной или коммуникационной платформой при обращении в ONEDONLY Academy или заполнении лид-формы.
4. Цели и основания обработки
Данные используются для ответа на заявки, предотвращения дублей, ведения CRM, зачисления учеников, организации индивидуальных и групповых занятий, создания ссылок на видеовстречи, проведения и улучшения обучения, контроля прогресса и посещаемости, назначения преподавателей, приёма и сверки оплат, расчёта вознаграждений, отправки сервисных напоминаний, поддержки, защиты аккаунтов, предотвращения злоупотреблений, исполнения юридических и бухгалтерских обязанностей и анализа работы школы. Основаниями являются исполнение договора, действия до его заключения по запросу пользователя, согласие, требование закона и законный интерес школы.
5. Коммуникации и социальные сети
При обращении через Instagram Direct, WhatsApp, Telegram, LINE, email или телефон переписка и идентификатор аккаунта могут сохраняться в CRM, чтобы уполномоченные менеджеры могли продолжить диалог и видеть единую историю. Эти платформы также обрабатывают данные по собственным политикам. От маркетинговых сообщений можно отказаться в любое время; сервисные и транзакционные сообщения могут направляться, пока это необходимо для оказания услуг.
6. Онлайн-занятия, записи и учебные данные
Для онлайн-занятий могут использоваться Google Calendar и Google Meet. Если настройки и лицензия позволяют, урок может записываться, расшифровываться или конспектироваться. Участники информируются через портал, приглашение или интерфейс занятия. Материалы используются для контроля качества и безопасности, разрешения спорных ситуаций, развития преподавателей и оценки прогресса и доступны только уполномоченным пользователям.
7. Данные детей
Если ученик несовершеннолетний, зачисление и обработка контактных, платёжных и учебных данных осуществляются через родителя, законного представителя или иное уполномоченное лицо. Мы не просим ребёнка самостоятельно предоставлять платёжные данные или соглашаться на маркетинг. Родитель или законный представитель может реализовать права в отношении данных ребёнка.
8. Передача и обработчики
Данные передаются только в необходимом объёме уполномоченным сотрудникам, назначенным преподавателям, платёжным и бухгалтерским сервисам, провайдерам хостинга и баз данных, сервисам Google и Meta, поставщикам мессенджеров и уведомлений, консультантам и государственным органам в предусмотренных законом случаях. Преподаватели не видят личные контакты ученика, если это не требуется для работы и не разрешено школой.
9. Трансграничная обработка
ONEDONLY Academy работает в Казахстане, Кыргызстане, Таиланде и Канаде и использует международные облачные и коммуникационные сервисы. Поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны пользователя. Мы применяем разумные договорные, организационные и технические меры защиты в соответствии с применимым законодательством.
10. Сроки хранения
Данные хранятся столько, сколько необходимо для указанных целей, ведения активной программы, сохранения учебной и платёжной истории, исполнения налоговых, бухгалтерских, трудовых и потребительских требований и разрешения споров. Неактуальные данные лидов и коммуникаций удаляются или обезличиваются по внутренним правилам. Для записей уроков может устанавливаться отдельный, более короткий срок.
11. Безопасность и доступ
Мы применяем ролевое разграничение доступа, немедленную блокировку архивных сотрудников, защиту интеграций, шифрование учётных данных, аудит действий, резервное копирование и другие разумные меры. Менеджеры получают доступ к контактной и платёжной информации для выполнения работы, а преподаватели — только к сведениям, необходимым для проведения уроков и заполнения результатов. Абсолютная безопасность любой онлайн-системы не может быть гарантирована.
12. Права пользователя
В пределах применимого законодательства пользователь вправе запросить доступ, исправление, обновление, ограничение, возражение, отзыв согласия, перенос или удаление данных. Часть сведений может сохраняться для выполнения закона или защиты прав в споре. Запрос направляется на hello@onedonly.com с информацией, достаточной для подтверждения личности и поиска записи.
13. Cookies и технические данные
Сайты могут использовать необходимые cookies и аналогичные технологии для входа, сохранения языка и настроек интерфейса, безопасности, диагностики и производительности. При использовании необязательной аналитики или рекламных технологий согласие запрашивается, если это требуется законом или правилами платформы.
14. Изменения и контакты
Политика может обновляться при изменении услуг, интеграций или требований закона. Действующая редакция и дата вступления в силу публикуются на этой странице. Вопросы, жалобы и запросы на удаление направляются на hello@onedonly.com. Мы отвечаем в сроки, предусмотренные применимым законодательством.