ข้อตกลงข้อเสนอสาธารณะ ว่าด้วยการให้บริการการศึกษาออนไลน์ (การเรียนภาษาต่างประเทศทางไกล)

1. ข้อกำหนดทั่วไป

1.1. เอกสารนี้เป็นข้อเสนอสาธารณะตามมาตรา 395, 396, 447 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐคาซัคสถาน และจ่าหน้าถึงบุคคลได้ไม่จำกัดจำนวน

1.2. ศิลปิน: IP Kopanitsa Oleg Leonovich (ONEDONLY.com), BIN/IIN 750330300045, ที่อยู่ตามกฎหมาย: เมืองอัลมาตี ถนนอัลมาลีบาก บ้านเลขที่ 22, ติดต่อ: hello@onedonly.com

1.3. ลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดา/นิติบุคคลที่ได้ยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้โดยการยอมรับที่แสดงออกมาในรูปแบบการชำระเงินสำหรับบริการ

1.4. ข้อตกลงจะถือว่าสรุปได้ตั้งแต่วินาทีที่ได้รับการชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้รับเหมา

1.5. ข้อตกลงนี้ถูกโพสต์ในโดเมนสาธารณะและให้โอกาสลูกค้าในการดูตัวอย่างข้อกำหนดก่อนการชำระเงิน ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน “เรื่องการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”

2. เรื่องของข้อตกลง

2.1. ผู้รับจ้างตกลงที่จะให้บริการด้านการศึกษาแก่ลูกค้าในรูปแบบทางไกล (ออนไลน์) สำหรับการสอนภาษาต่างประเทศ และลูกค้าตกลงที่จะยอมรับและชำระค่าบริการดังกล่าว

2.2. การฝึกอบรมออนไลน์ดำเนินการโดยใช้: • แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ (Zoom, Google Meet ฯลฯ) • แพลตฟอร์มการศึกษาของผู้รับเหมา; • สื่อการเรียนการสอนอิเล็กทรอนิกส์และระเบียบวิธี

2.3. เงื่อนไขการฝึกอบรมที่สำคัญ (โปรแกรม ระยะเวลาหลักสูตร จำนวนชั้นเรียน ตารางเวลา ค่าใช้จ่าย) จะถูกแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะยอมรับข้อเสนอผ่านทางเว็บไซต์ ระบบส่งข้อความด่วน หรือช่องทางอย่างเป็นทางการอื่น ๆ ของผู้รับเหมา

3. ต้นทุนการให้บริการและขั้นตอนการชำระเงิน

3.1. ต้นทุนการบริการถูกกำหนดตามอัตราภาษีปัจจุบันของผู้รับเหมาและระบุไว้ก่อนการชำระเงิน

3.1.1. ค่าใช้จ่ายพื้นฐานของโปรแกรมการศึกษาของผู้รับเหมาคือ: - แพ็คเกจ "กลุ่ม" (ฝึกอบรมเป็นกลุ่มสูงสุด 3 คน สัปดาห์ละ 2 ครั้ง) - 38,000 (สามหมื่นแปดพัน) เทงเก ต่อเดือน - แพ็คเกจ "กลุ่ม +" (ฝึกอบรมเป็นกลุ่มสูงสุด 3 คน สัปดาห์ละ 2 ครั้ง และ 1 ชมรมการพูด / คลาสเปิด) - 48,000 (สี่หมื่นแปดพัน) เทงเก ต่อเดือน - แพ็คเกจ "มาตรฐาน" (2 บทเรียนต่อสัปดาห์ และ 1 ชมรมการพูด / คลาสเปิด) - 67,200 (หกหมื่นเจ็ดพันสองร้อย) เทงเก ต่อเดือน - แพ็คเกจ "Premium Individual" (3 บทเรียนต่อสัปดาห์ และ 1 ชมรมการพูด / คลาสเปิด) - 96,000 (เก้าหมื่นหกพัน) เทงเก ต่อเดือน

ผู้รับจ้างมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงต้นทุนของโปรแกรมการศึกษาโดยการเผยแพร่ข้อตกลงนี้เวอร์ชันใหม่บนเว็บไซต์ของผู้รับจ้าง อัตราภาษีใหม่จะใช้เฉพาะกับสัญญาที่ทำขึ้นหลังจากวันที่เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

3.1.2. ผู้รับจ้างมีสิทธิที่จะมอบส่วนลด ข้อเสนอส่งเสริมการขาย โบนัส และเงื่อนไขการชำระเงินพิเศษให้กับลูกค้า

3.1.3. การให้ส่วนลดจะไม่เปลี่ยนแปลงต้นทุนพื้นฐานของโปรแกรมการศึกษาที่ระบุในข้อตกลงนี้

3.1.4. เมื่อคำนวณต้นทุนการบริการที่เกิดขึ้นจริง จะใช้ค่าธรรมเนียมองค์กรและจำนวนเงินคืน ต้นทุนพื้นฐานของโปรแกรมการศึกษาที่มีผลในวันที่สรุปข้อตกลง ไม่รวมส่วนลด โบนัส และข้อเสนอพิเศษที่มีให้3.2. สามารถชำระเงินได้: • หนึ่งครั้ง; • ผ่อนชำระ / ผ่อนชำระ (หากมีตัวเลือกดังกล่าว)

3.3. ยืนยันการชำระเงิน: • ความยินยอมของลูกค้าต่อข้อกำหนดของข้อตกลง • เข้าใจรูปแบบการเรียนออนไลน์; • รับทราบกฎการคืนเงิน

3.4. Features of payment via Kaspi

3.4.1. ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับบริการได้โดยใช้บริการชำระเงินของ Kaspi.kz รวมถึง Kaspi Pay, Kaspi QR, Kaspi Red รวมถึงเครื่องมือการชำระเงินของ Kaspi อื่น ๆ ที่มีให้ ณ เวลาที่ชำระเงิน

3.4.2. เมื่อเลือกวิธีการชำระเงินผ่าน Kaspi ลูกค้ายืนยันว่า: • เขาเลือกเครื่องมือการชำระเงินอย่างอิสระ • เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมของบริการชำระเงิน Kaspi ไม่ได้ถูกกำหนดโดยผู้รับเหมา แต่โดยองค์กรการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง • ภาระผูกพันของผู้รับเหมาจะถือว่าบรรลุผลในแง่ของการยอมรับการชำระเงินตั้งแต่ช่วงเวลาที่ Kaspi ยืนยันธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ

3.4.3. เอกสารการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช็ค Kaspi) เป็นการยืนยันที่เหมาะสมเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการชำระเงินสำหรับบริการและการยอมรับข้อตกลงนี้

3.5. ค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนจะรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการฝึกอบรมและจัดสรรไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดจำนวนเงินที่คืนเงินที่เป็นไปได้เท่านั้น -

4. ขั้นตอนการให้บริการออนไลน์

4.1. ชั้นเรียนจะดำเนินการทางออนไลน์ตามตารางเวลาเท่านั้น

4.2. ถือว่าได้ให้บริการแล้ว: • โดยไม่คำนึงถึงการมีอยู่จริงของลูกค้า; • เมื่อผู้รับเหมาให้ความสามารถทางเทคนิคในการมีส่วนร่วม

4.3. การบันทึกในชั้นเรียน (ถ้ามีให้) เป็นบริการเพิ่มเติมและไม่ใช่ส่วนบังคับของบริการ

5. การยกเลิกสัญญาและการคืนเงิน

5.1. ลูกค้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธบริการก่อนเริ่มการฝึกอบรม

5.1.1. หากผู้รับจ้างไม่ดำเนินการตามองค์กรที่กำหนดไว้ในข้อ 5.2.3 ของข้อตกลงนี้ให้เสร็จสิ้น จะมีการคืนเงินเต็มจำนวน

5.1.2. หากเมื่อถึงเวลาที่ลูกค้าปฏิเสธผู้รับจ้างมีค่าใช้จ่ายขององค์กรที่เกิดขึ้นแล้ว การคืนเงินจะหักด้วยค่าธรรมเนียมองค์กรที่ระบุไว้ในข้อ 5.2.3 ของข้อตกลงนี้

5.2. ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกข้อตกลงหลังจากเริ่มการฝึกอบรม ในกรณีนี้:

5.2.1. หากลูกค้าเข้าเรียนหนึ่ง (1) หรือสอง (2) ชั้นเรียน การคืนเงินจะดำเนินการตามสัดส่วนของส่วนของบริการที่ไม่ได้ให้บริการ ลบด้วยต้นทุนของชั้นเรียนที่ดำเนินการจริง ค่าธรรมเนียมองค์กร และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจริงโดยผู้รับจ้าง

5.2.2. หากลูกค้าเข้าเรียนตั้งแต่สาม (3) ชั้นเรียนขึ้นไป จะถือว่าบริการมีให้ในจำนวนที่มีนัยสำคัญ และจะไม่มีการคืนเงินทุน ซึ่งสอดคล้องกับมาตรา 686 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐคาซัคสถานว่าด้วยการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม

5.2.3. ค่าธรรมเนียมองค์กร

5.2.4. หากลูกค้าได้รับส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น โบนัส หรือรูปแบบอื่นๆ ในการลดต้นทุนการฝึกอบรม ต้นทุนการบริการที่ให้ตามจริง ค่าธรรมเนียมองค์กร และจำนวนเงินคืนจะคำนวณตามต้นทุนฐานของการฝึกอบรมที่มีผล ณ เวลาที่สรุปข้อตกลง โดยไม่คำนึงถึงส่วนลดที่ให้ไว้ส่วนลดจะมอบให้แก่ลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับการดำเนินการตามข้อตกลงโดยสมบูรณ์และการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้นตามโปรแกรมที่เลือก หากลูกค้ายกเลิกข้อตกลงก่อนกำหนด ผู้รับจ้างมีสิทธิ์ในการคำนวณต้นทุนการให้บริการใหม่ตามอัตราพื้นฐานที่มีผลในวันที่ชำระเงิน

5.2.5 เมื่อสรุปข้อตกลงและลงทะเบียนลูกค้าในการฝึกอบรม ผู้รับจ้างจะดำเนินการในองค์กรและการบริหาร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ดำเนินการให้คำปรึกษาและกำหนดระดับความสามารถทางภาษา • การประมวลผลการสมัครและการลงทะเบียนของลูกค้าในระบบการศึกษา; • การคัดเลือกครูผู้สอน; • การจองที่นั่งเป็นกลุ่มหรือตารางเรียนของอาจารย์ • การสร้างบัญชีและให้การเข้าถึงแพลตฟอร์มการศึกษา • การจัดกำหนดการบุคคลหรือกลุ่ม; • การสนับสนุนองค์กรเพื่อเริ่มการฝึกอบรม

ค่าใช้จ่ายค่าธรรมเนียมองค์กรคือ 20,000 (สองหมื่น) เทงเก

ค่าลงทะเบียนเป็นการชดเชยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงโดยผู้รับเหมา และไม่สามารถขอคืนได้หลังจากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้:

• ดำเนินการทดสอบและกำหนดระดับของนักเรียน • การแต่งตั้งครูผู้สอน; • การส่งตารางเรียน; • การให้สิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มการศึกษา; • การจัดเตรียมสื่อการเรียน; • การลงทะเบียนของลูกค้าในกลุ่มการฝึกอบรม

เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ ค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนไม่ใช่การชำระค่าบริการด้านการศึกษา และจะถูกระงับไว้ ไม่ว่าลูกค้าจะได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือไม่ก็ตาม

5.3. การเข้าร่วมชั้นเรียนออนไลน์ได้รับการยืนยันโดย:

• ลงทะเบียนเข้าร่วมประชุม; • ข้อมูลจากแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ; • ระบบบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ภายในของผู้รับเหมา • หลักฐานดิจิทัลอื่นๆ ของการมีส่วนร่วมในบทเรียนของลูกค้า

5.4. เงื่อนไขของข้อ 5.2 ใช้ไม่ได้หากความเป็นไปไม่ได้ในการฝึกอบรมเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้รับเหมา

5.5. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 10 (สิบ) วันทำการนับจากวันที่ผู้รับจ้างตัดสินใจในการคืนสินค้าหรือนับจากวันที่คู่สัญญาลงนามในข้อตกลงการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง หากจำเป็นต้องดำเนินการ

ลูกค้าส่งใบสมัครขอเงินคืนผ่านอีเมลของผู้รับจ้างหรือด้วยวิธีอื่นที่ผู้รับจ้างระบุไว้อย่างชัดเจน การอุทธรณ์ที่ส่งผ่านโปรแกรมส่งข้อความด่วนและโซเชียลเน็ตเวิร์กถือเป็นข้อความที่ให้ข้อมูลและไม่ถือว่าเป็นการสมัครขอเงินคืนที่เหมาะสม

5.6. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 10 (สิบ) วันทำการนับจากวันที่ผู้รับจ้างตัดสินใจในการคืนสินค้าหรือนับจากวันที่คู่สัญญาลงนามในข้อตกลงการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง หากจำเป็นต้องดำเนินการ

5.7. คุณสมบัติการคืนสินค้าเมื่อชำระเงินผ่านระบบการชำระเงิน

5.7.1. ลูกค้าจะได้รับแจ้งและตกลงว่าเมื่อชำระค่าบริการโดยใช้บัตรธนาคาร ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ บริการผ่อนชำระ ผลิตภัณฑ์เครดิต หรือเครื่องมือการชำระเงินอื่น ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการ Kaspi.kz การคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะในกรณีและในลักษณะที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้และกฎหมายปัจจุบันของสาธารณรัฐคาซัคสถาน5.7.2. ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ รวมถึงกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนการตัดสินใจในการเข้ารับการฝึกอบรม ไม่มีเวลาเข้าร่วมชั้นเรียน ไม่บรรลุผลที่คาดหวังด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้รับจ้าง หรือหยุดการฝึกอบรมตามคำขอของเขาเอง

5.7.3. เมื่อพิจารณาคำขอคืนเงิน ผู้รับจ้างมีสิทธิ์ขอเอกสารและข้อมูลยืนยันข้อเท็จจริงของการชำระเงิน ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ชำระเงิน ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นในการระบุการชำระเงินและตรวจสอบความถูกต้องของข้อกำหนดของลูกค้า

5.7.4. การคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะกับบุคคลที่ชำระเงินหรือตัวแทนทางกฎหมายของเขาเท่านั้น เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน

5.7.5. การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ฝากเงิน เว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันในขั้นตอนที่แตกต่างกัน หรือไม่ได้กำหนดไว้โดยข้อกำหนดของธนาคาร ระบบการชำระเงิน หรือกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน

5.7.6. เมื่อทำการส่งคืน ผู้รับจ้างจะระงับค่าบริการที่ให้ไว้จริง ค่าธรรมเนียมองค์กร รวมถึงค่าใช้จ่ายเอกสารอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามข้อตกลงนี้ หากการหัก ณ ที่จ่ายดังกล่าวได้รับอนุญาตตามกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถานและข้อกำหนดของข้อตกลงนี้

5.7.7. ผู้รับจ้างจะไม่รับผิดชอบต่อระยะเวลาดำเนินการคืนเงินโดยธนาคาร ระบบการชำระเงิน ผู้ดำเนินการเงินอิเล็กทรอนิกส์ บริการผ่อนชำระ หรือองค์กรทางการเงินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

5.7.8. ระยะเวลาการรับเงินจริงไปยังบัญชีของลูกค้าขึ้นอยู่กับกฎระเบียบภายในของธนาคารหรือระบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และอาจเกินระยะเวลาที่ผู้รับเหมาจะตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงิน

5.7.9. ในกรณีที่ชำระค่าบริการผ่าน Kaspi Red การผ่อนชำระผ่านธนาคาร เครดิต หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม ผู้รับจ้างไม่ใช่คู่สัญญาในข้อตกลงระหว่างลูกค้ากับองค์กรทางการเงินที่เกี่ยวข้อง และไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันของลูกค้าต่อองค์กรดังกล่าว

5.7.10. ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการชำระเงิน ปริมาณการให้บริการ หรือเหตุผลในการคืนเงิน ผู้รับจ้างมีสิทธิ์ใช้ข้อมูลทางบัญชี เอกสารธนาคาร เอกสารการชำระเงิน บันทึกการเข้างาน บันทึกแพลตฟอร์มการศึกษา ประวัติการติดต่อของคู่สัญญา และหลักฐานอื่น ๆ ที่ยอมรับได้

5.7.11. ลูกค้ายืนยันว่าก่อนการชำระเงินเขาได้รับโอกาสในการทำความคุ้นเคยกับข้อตกลงนี้ รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ กฎสำหรับการเข้าเรียน ค่าธรรมเนียมองค์กร เงื่อนไขในการยกเลิกข้อตกลง และขั้นตอนการคืนเงิน

5.7.12. การชำระเงินสำหรับบริการเป็นการยืนยันอย่างไม่มีเงื่อนไขถึงความคุ้นเคยของลูกค้ากับข้อตกลงนี้และข้อตกลงโดยสมบูรณ์กับข้อกำหนดทั้งหมดของข้อเสนอสาธารณะนี้

6. การโอนและการข้ามชั้นเรียนออนไลน์

6.1. ลูกค้ามีสิทธิ์ขอเลื่อนบทเรียนโดยแจ้งผู้รับจ้างล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มบทเรียน

6.2. หากไม่เป็นไปตามระยะเวลาที่แจ้งให้ทราบถือว่าบทเรียนเสร็จสิ้น6.3. การขาดเรียนออนไลน์เนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้าจะไม่ได้รับการชดเชย ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

6.4. หากบทเรียนถูกเลื่อนออกไปตามความคิดริเริ่มของผู้รับจ้าง ลูกค้าจะได้รับวันหรือรูปแบบการเข้าร่วมอื่น

7. การผ่อนชำระและการผ่อนชำระ

7.1. การผ่อนชำระเป็นวิธีการชำระเงิน ไม่ใช่การแบ่งบริการ

7.2. หากมีการละเมิดกำหนดเวลาการชำระเงิน ผู้รับจ้างมีสิทธิ์ระงับการเข้าถึงชั้นเรียนออนไลน์

7.3. หากลูกค้ายกเลิกข้อตกลงหลังจากเข้าเรียนตั้งแต่สองชั้นเรียนขึ้นไป ภาระผูกพันในการชำระค่าเล่าเรียนเต็มจำนวนจะยังคงอยู่

7.4. คุณสมบัติการผ่อนชำระ Kaspi Red / Kaspi

7.4.1. ในกรณีที่ชำระค่าบริการโดยใช้ Kaspi Red หรือผ่อนชำระโดย Kaspi ลูกค้าเข้าใจและตกลงว่า: • แผนการผ่อนชำระจัดทำโดยบุคคลที่สาม (Kaspi) • ผู้รับจ้างไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงสินเชื่อหรือการผ่อนชำระระหว่างลูกค้าและ Kaspi; • ภาระผูกพันของลูกค้าต่อ Kaspi ไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงของการปฏิเสธบริการ

7.4.2. การคืนเงินเมื่อชำระเงินผ่าน Kaspi จะดำเนินการในลักษณะและในกรณีที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้เท่านั้น

7.4.3. หากต้องคืนเงิน จะดำเนินการดังนี้: • ในลักษณะเดียวกับที่ชำระเงิน; • ภายในกรอบของขั้นตอนทางเทคนิคของระบบการชำระเงิน Kaspi • โดยไม่มีความรับผิดชอบของผู้รับเหมาสำหรับระยะเวลาในการให้เครดิต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ Kaspi

8. สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา

ผู้รับเหมาดำเนินการ: • ให้สิทธิ์เข้าถึงชั้นเรียนออนไลน์; • จัดหาครูที่มีคุณสมบัติเหมาะสม • ปฏิบัติตามโปรแกรมที่ระบุไว้

ลูกค้าดำเนินการ: • ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ตและวิธีการทางเทคนิค • ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การเข้าร่วมเรียนออนไลน์ • ชำระเงินตรงเวลา

9. ข้อมูลส่วนบุคคล

9.1. โดยการยอมรับข้อตกลง ลูกค้ายินยอมให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน “ว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”

9.2. การประมวลผลดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อตกลงเท่านั้น

9.3. การเพิกถอนความยินยอมเป็นไปได้ แต่อาจส่งผลให้ไม่สามารถฝึกอบรมเพิ่มเติมได้

10. ความรับผิดและการระงับข้อพิพาท

10.1. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีความรับผิดชอบตามกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน

10.2. ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขโดยการเจรจา และหากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ในศาลของสาธารณรัฐคาซัคสถาน

11. บทบัญญัติสุดท้าย

11.1. ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นตามหลักการ: • ความซื่อสัตย์; • ความสมเหตุสมผล; • ความสมดุลของสิทธิของคู่สัญญา

11.2. ความเป็นโมฆะของข้อกำหนดเฉพาะไม่ได้นำมาซึ่งความเป็นโมฆะของข้อตกลงโดยรวม

11.3. ช่องทางการโต้ตอบอย่างเป็นทางการระหว่างทั้งสองฝ่ายคือเว็บไซต์ของผู้รับเหมา อีเมลของผู้รับเหมา รวมถึงช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ระบุโดยตรงโดยผู้รับเหมาเป็นลายลักษณ์อักษร

การโต้ตอบผ่าน WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, ผู้ส่งสารอื่นๆ และเครือข่ายโซเชียลมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ใช่วิธีการอย่างเป็นทางการในการยื่นคำร้อง การขอคืนเงิน การแจ้งการยกเลิกข้อตกลง หรือข้อความที่มีนัยสำคัญทางกฎหมายอื่น ๆ เว้นแต่จะได้รับการยืนยันอย่างชัดแจ้งจากผู้รับจ้างเป็นลายลักษณ์อักษร